Kauf- und Zahlungsvorgang

 

1. Allgemeine Bestimmungen

Dieses Dokument beschreibt den Kauf- und Zahlungsprozess für Produkte, die über die Website von Lumidomusvivo (nachfolgend „wir“) angeboten werden. Alle Produkte sind ausschließlich online erhältlich und werden innerhalb der Schweiz geliefert. Unser Ziel ist es, eine sichere, transparente und benutzerfreundliche Umgebung für den Online-Einkauf zu gewährleisten.

2. Produktauswahl und Bestellung

Der Benutzer kann die Produkte auf unserer Website ansehen, die gewünschten Artikel auswählen und sie in den Warenkorb legen. Nachdem alle Produkte ausgewählt wurden, erfolgt die Bestellbestätigung, bei der der Kunde die Liefer- und Zahlungsdaten eingeben muss.

Vor dem Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, alle Informationen, einschließlich Adresse, Zahlungsmethode und Endpreis, zu überprüfen und zu bestätigen.

3. Bestellbestätigung

Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhält der Kunde automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details der bestellten Produkte, dem Gesamtbetrag, der Zahlungsmethode und einer eindeutigen Bestellnummer. Diese Bestätigung stellt keine endgültige Annahme dar, sondern eine Benachrichtigung, dass die Bestellung eingegangen ist und bearbeitet wird.

4. Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Bankkarten: Visa, MasterCard, Maestro und andere international anerkannte Debit- und Kreditkarten.
• Elektronische Zahlungen: über sichere Zahlungssysteme, die SSL-Verschlüsselung verwenden, um die Sicherheit der Transaktion zu gewährleisten.

Alle Zahlungen werden in Schweizer Franken (CHF) abgewickelt, und der Endbetrag wird vor der Bestätigung des Kaufs angezeigt. Nach erfolgreicher Transaktion erhält der Kunde eine Quittung per E-Mail.

5. Zahlungssicherheit

Wir wenden hohe Sicherheitsstandards bei der Zahlungsabwicklung an. Karteninformationen werden von uns nicht gespeichert. Sie werden ausschließlich über zertifizierte Zahlungsanbieter verarbeitet. Alle Datenübertragungen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

6. Bearbeitung und Versand der Bestellungen

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen von unserem Team bearbeitet. Sobald die Produkte an unseren Logistikpartner übergeben wurden, erhält der Kunde eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.

7. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestätigung storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist muss die Lieferung abgewartet und anschließend ein Rückgabevorgang eingeleitet werden.

8. Rückgabe und Erstattung

Nach Erhalt des Produkts haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht.

9. Rückerstattung

Nach Bestätigung der Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Für Rückerstattungen fallen keine zusätzlichen Gebühren oder Abzüge an.

10. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zum Kauf- oder Zahlungsprozess haben, können Sie uns über die folgenden Kanäle erreichen:

Adresse: 142 Kingswood Drive, Ellenwood, GA 30294-3157, Vereinigte Staaten

Kundendienst-Telefon: +1 (818) 649-6160

Kundendienst-E-Mail: solutions@lumidomusvivo.com

Öffnungszeiten: Montag bis Samstag, 9:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)