Nutzungsbedingungen

 

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Richtlinie legt die Nutzungsbedingungen für die Website und die Online-Dienste von Lumidomusvivo (nachfolgend „wir“) fest. Sie gilt für alle Nutzer, die Bestellungen aufgeben, Zahlungen leisten und mit unserer Plattform interagieren. Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie die hierin dargelegten Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

2. Benutzerkonten und Verantwortung der Website

Die Nutzer sind dafür verantwortlich, bei der Registrierung und Bestellung korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen. Wir gewährleisten die Sicherheit personenbezogener Daten, übernehmen jedoch keine Verantwortung für falsch eingegebene Daten oder unbefugten Zugriff. Jeder Nutzer verpflichtet sich, die Website in gutem Glauben und gemäß ihrem Zweck zu verwenden.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben

Informationen zu Produkten, Verfügbarkeit und Preisen werden regelmäßig aktualisiert. Vorübergehende Abweichungen zwischen den angezeigten Daten und dem tatsächlichen Lagerbestand sind möglich. Wir behalten uns das Recht vor, Beschreibungen, Bilder und Preise zu ändern, um die Genauigkeit und Qualität des Dienstes sicherzustellen.

4. Bestellungen und Zahlungen

Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail, die die Bestellnummer, die Produktliste und den Betrag enthält. Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden wie Visa und MasterCard. Bestellungen werden erst nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

5. Versandrichtlinie

Wir liefern ausschließlich innerhalb der Schweiz. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, und die Gesamtlieferzeit beträgt zwischen 5–8 Werktagen. Wir nutzen Kuriere wie FedEx, UPS und DHL Express. Die Versandgebühr beträgt 8.99 CHF für Bestellungen unter 89.99 CHF; Bestellungen ab 89.99 CHF sind versandkostenfrei. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierungsrichtlinie

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe nicht versandt wurden, können auf Kundenanfrage storniert werden. Wenn das Paket bereits an den Kurier übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht möglich, der Kunde kann jedoch ein Rückgabeverfahren einleiten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Kunden können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, sofern es den Rückgabebedingungen entspricht. Folgende Fälle werden akzeptiert:

• Beschädigtes äußeres Erscheinungsbild des Produkts;
• Qualitätsmängel oder Abweichungen von der Beschreibung;
• Erhebliche Farbunterschiede oder unangenehmer Geruch;
• Falsches oder abweichendes Produkt;
• Rückgabe ohne besonderen Grund innerhalb der angegebenen Frist.

Bei Fehlern oder Defekten unsererseits übernehmen wir die Versandkosten. Bei einer Rückgabe ohne besonderen Grund trägt der Kunde die Kosten. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Vollständige Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Nach Bestätigung des Rückgabeantrags erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Der Kunde wird per E-Mail über den Abschluss des Prozesses informiert.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste unterliegen den Gesetzen der Republik Bulgarien. Wir halten uns an die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren und die Nutzer über wesentliche Änderungen zu informieren.

10. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und der DSGVO. Personenbezogene Daten werden nur zur Auftragsabwicklung, Verbesserung der Dienstleistungen und Kommunikation mit dem Kunden verwendet. Jeder Nutzer hat das Recht auf Zugang, Berichtigung oder Löschung seiner Daten sowie auf Widerruf seiner Einwilligung jederzeit.

11. Geistiges Eigentum

Alle Texte, Bilder und Grafiken auf der Website sind urheberrechtlich geschützt. Die Reproduktion oder Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt. Alle Rechte vorbehalten.

12. Haftungsbeschränkung

Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, vorübergehende Dienstunterbrechungen oder Verluste, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle entstehen. Nutzer verwenden unsere Website und Dienste auf eigenes Risiko.

13. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen treten mit dem Datum der Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

14. Kontaktieren Sie uns

Für Fragen, Kommentare oder Anfragen können Sie uns über die folgenden Kanäle erreichen:

Adresse: 142 Kingswood Drive, Ellenwood, GA 30294-3157, Vereinigte Staaten

Kundendienst-Telefon: +1 (818) 649-6160

Kundendienst-E-Mail: solutions@lumidomusvivo.com

Öffnungszeiten: Montag bis Samstag, 9:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)