Stornierungsbedingungen für Bestellungen

 

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Bestellungen, die über die Website von Lumidomusvivo (nachfolgend „wir“) aufgegeben werden, können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestätigung storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Nach Ablauf dieser Frist oder wenn die Bestellung bereits an den Kurier übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Kunde die Lieferung abwarten und sich anschließend mit uns in Verbindung setzen, um den Rückgabe- und Erstattungsprozess einzuleiten.

2. Verfahren zur Stornierung von Bestellungen

Um eine Bestellung zu stornieren, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und den Grund für die Stornierung an.
2. Unser Team wird Ihre Anfrage umgehend bearbeiten. Nach der Bestätigung erhalten Sie eine Benachrichtigung über den Status Ihrer Anfrage sowie Informationen zur Rückerstattung.

Stornierungsanfragen werden so schnell wie möglich bearbeitet, um den Versand bereits vorbereiteter Bestellungen zu vermeiden.

3. Verfahren zur Rückerstattung

Nach Bestätigung der Stornierung und sofern eine Rückerstattung erforderlich ist, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde (z. B. Visa, MasterCard usw.). Wir verpflichten uns, die Rückerstattung so schnell wie möglich nach der Bestätigung vorzunehmen.

4. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zu dieser Richtlinie haben, können Sie uns auf folgende Weise kontaktieren:

Adresse: 142 Kingswood Drive, Ellenwood, GA 30294-3157, Vereinigte Staaten

Kundendienst-Telefon: +1 (818) 649-6160

Kundendienst-E-Mail: solutions@lumidomusvivo.com

Öffnungszeiten: Montag bis Samstag, 9:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)