Versandbedingungen

 

1. Liefergebiet

Lumidomusvivo (nachfolgend „wir“) bietet Lieferdienste ausschließlich innerhalb der Schweiz an. Derzeit erfolgen keine Lieferungen außerhalb der Schweiz.

2. Versandkosten

• Für Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 89.99 CHF wird eine Versandgebühr von 8.99 CHF erhoben.
• Für Bestellungen im Wert von 89.99 CHF oder mehr ist der Versand kostenlos.

Alle Preise beinhalten die geltenden Steuern und Gebühren.

3. Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Nach Abschluss der Bearbeitung wird das Paket an den ausgewählten Kurierdienst übergeben.

4. Lieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit, einschließlich Bearbeitungszeit, beträgt 5–8 Werktage. Die Lieferzeit kann je nach Standort und Auslastung der Kurierdienste variieren.

5. Kurierdienste

Wir verwenden zuverlässige Kuriere wie FedEx, UPS, DHL Express und andere zertifizierte Partner, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Alle Sendungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschickt.

6. Sendungsverfolgung

Nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Zahlungsinformationen und dem Namen des Kurierdienstes. Sie können den Status Ihrer Bestellung mithilfe der angegebenen Nummer sowie Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer auf der Sendungsverfolgungsseite unserer Website verfolgen.

7. Verantwortung und Haftungsausschluss

1. Beschädigung oder Verlust des Produkts – Alle Artikel werden vor dem Versand sorgfältig geprüft und verpackt. Sollte die Sendung während des Transports beschädigt oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Maßnahmen zur Überprüfung und Rückerstattung einleiten können.

2. Änderung oder Stornierung der Lieferung – Sobald die Bestellung an den Kurier übergeben wurde, kann sie nicht mehr storniert oder umgeleitet werden. Wenn Sie das Produkt nach Erhalt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um Rücksendeanweisungen zu erhalten.

3. Lieferadresse und Verantwortung – Der Kunde ist vollständig verantwortlich für die Angabe einer genauen und vollständigen Lieferadresse. Wenn eine Lieferung aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden kann, trägt der Kunde alle zusätzlichen Kosten.

8. Annahme der Lieferung

Bitte überprüfen Sie beim Empfang sorgfältig den Zustand der Verpackung und des Inhalts. Bei sichtbaren Schäden, fehlenden Artikeln oder Abweichungen informieren Sie bitte sofort den Kurier und kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, damit wir Ihnen zeitnah helfen können.

9. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zur Lieferung oder zum Status Ihrer Bestellung haben, können Sie uns über die folgenden Kanäle erreichen:

Adresse: 142 Kingswood Drive, Ellenwood, GA 30294-3157, Vereinigte Staaten

Kundendienst-Telefon: +1 (818) 649-6160

Kundendienst-E-Mail: solutions@lumidomusvivo.com

Öffnungszeiten: Montag bis Samstag, 9:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)